装维人员在维护过程中需注意设备安全，应做到（)。

A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容

B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味

C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解

D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满

A.安全

B.平行

C.间隔

D.交叉

A.手

B.垫布

C.抹布

D.纸巾

A.原地不动

B.放回原来位置

C.让客户处理

D.不要发出任何声音

A.严禁

B.可以

C.向客户说明原因后可以

D.在只有客户1人的情况下可以

A.更换装机地址，再进行激活

B.通知后台在网管中删除光猫SN码，再进行更换激活

C.多更换几次操作

D.要求厂家直接处理

A.高处作业人员随身携带的工具应装袋精心保管，不准将工具及材料上下投掷，应用绳系牢后往下或往上吊送

B.较大的工具(如手锤、千斤顶等)应放好、放牢，施工物料要放在安全不影响通行的地方，必要时要捆好

C.登高过程中，自身携带的工具等物品重量不超过4KG

D.高处吊装维护作业时，密切注意，掌握季节气候变化，遇有暴雨、大风、大雾、大雪等恶劣气候，应停止露天作业，并做好吊装构件、天线设备等稳固工作

A.安全生产责任

B.用人

C.培训

D.上岗

A.D类机房及内设备

B.有线接入设备ODN无源设备及动环等配套施

C.无线基站及站内设备，天馈，室分及配套，WIFI及配套

D.接入线路

E.长途光缆

F.装维

A.客户

B.施工人员

C.安全管理人员

D.其他人员