通常情况下，在收费员出现短款时应（)。

企业在应对竞争者价格变动时应考虑哪些因素？

A.其他应收款

B.其他应付款

C.营业外收入

D.营业外支出

A.办理医保服务授权签退

B.可在另一地点执业

C.授权其他医师

D.授权收费员

A.报监控，然后更改票号

B.报监控，把计算机显示票号作为依据，将手中的实际差错票作为废票上交票管

C.报监控，根据手中的实际票号作为依据，更改计算机票号

D.报监控，确认为收费员的失误造成计算机票据错位，更改计算机票号

改变航向或主机转速。()

下班途中遭遇抢劫应采取什么措施（)。

A、收费班组人员向收费岛、办公区、生活区人员发出救援呼叫;收费员跑往收费岛或无作案分子控制的方向，同班安全员、班长进行掩护。

B、收费岛人员发现案情后，立即向监控员报告并向办公区、生活区人员大声呼叫救援。收费岛人员(出口收费员要以保护好自身的票款为主)闻警后及时判明作案人员及凶器，持械支援遭劫班组、合力控制作案分子;不能控制时要见机行事拖延作案分子逃离时间，注意保护自身安全，牢记作案分子特征、作案车辆车型、号牌、及其凶器特征。

C、监控员接报后立即向值班领导和“110”报警，尽可能地调整现场录像系统，做 好对作案分子特征、作案车辆全貌、号牌及其工具等现场录像工作。

D、本单位其他人员闻讯后，立即持械赶现场支援。

A.纸券

B.CPC卡

C.ETC卡

D.OBU

接待车辆过程中，收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容，即“三笑三正”服务标准，其操作要领为（)。

A、车辆驶进车道还未到达收费窗口，收费员坐姿端正，给司乘人员一个“迎宾式”的微笑，即车未到人先笑。

B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时)，收费员点头致礼，给司乘人员一个“感激式”的微笑，感谢司乘人员行驶高速公路，进出本站。

C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行，收费员点头致礼，给司乘人员一个“回眸式”的微笑，以目代步，侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。

D、整个接待过程收费员眉心舒展，面部放松，精神饱满，微笑时露6——8颗牙齿。