题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
想要找到企业的使命要弄清楚哪三个问题（）
A.用什么（让顾客感觉到可靠可信）
B.为谁（让顾客感受到对位准确）
C.实现什么（打到客户心坎里）
D.赚多少钱（使企业获得更多的利润）
答案
用什么？（让顾客感觉到可靠可信）为谁？（让顾客感受到对位准确）实现什么？（打到客户心坎里）
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（请给出正确答案）
A.用什么（让顾客感觉到可靠可信）
B.为谁（让顾客感受到对位准确）
C.实现什么（打到客户心坎里）
D.赚多少钱（使企业获得更多的利润）
答案
用什么？（让顾客感觉到可靠可信）为谁？（让顾客感受到对位准确）实现什么？（打到客户心坎里）
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第2题
A.把做错的题，再做对就行了，这样节省时间
B.错题相关的知识点要弄清楚
C.要做好总结，相关类型题要弄清楚，并且要定期复习
D.一定要找到错误的原因
第5题
第7题
A.每一个真正想要加入的人，都值得我们付出足够的努力
B.他知道公司的机会和公司的问题，公司需要他来做什么
C.他很清楚自己想要什么，想实现什么使命和目标
D.因为彼此清楚，所以相信公司和组织的人
第8题
勒温的变革程序模式理论认为，组织变革要经历以下哪三个阶段()。
A.反省、发现问题、解决问题
B.解冻、改变、冻结
C.发现问题、分析问题、解决问题
D.激发动机、努力工作、实现目标
第9题
A.遇到这种问题，我们首先要反思，顾客下单之后，为什么没有及时确认。反思完之后再想解决办法
B.这种情况下，最好的解决办法就是现在退了，让他重新购买，再给他发货
C.这个时候我们要联系物流公司，看看物流到哪了，找到那个送件的快递员，叫他帮忙修改地址
第10题
A.坚持党建引领
B.坚守初心使命
C.强化问题导向
D.牢固企业定位
E.强化目标导向
F.推动固本强基
第11题
A.即使家属特别易激惹，我们也要与他耐心谈话
B.要站在患者的角度去说明自己的观点，避免矛盾激化
C.要先听后说，弄清楚问题，不要转嫁和激惹矛盾，使问题复杂化
D.回答问题要灵活，不要过于具体和绝对，以防止作为一种不利的证据
