饭店客人订房、人住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是()。

A.客房预订单

B.合同

C.电话预定记录

D.流水单

A.以维护饭店的利益为重，加收服务费

B.应主动为客人安排交通工具

C.可将客人的姓名通知总机，以便为客人提供邮件转寄和查询服务

D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店

A.通知销售部

B.将传真或函件的原件存档

C.电话通知客人

D.确定客人房间号

A.重新预订

B.马上追究预订员的责任

C.核查预抵店客人名单

D.核查已离店客人名单

A.预订服务

B.人住接待

C.问讯服务

D.账务服务

A.柜台接待服务

B.前厅预订

C.礼宾

D.商务中心

A.住客房

B.保留房

C.VIP房

D.空房

A.客人订房

B.登记、客房状况控制

C.客人账务结算

D.前厅卫生工作