SCM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程,其既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心
参考答案:错误
参考答案:错误
第2题
第3题
第4题
A.ERP(公司资源筹划)重要涉及公司外部资源整合
B.Scm(供应链管理)重要涉及跨公司资源整合
C.CRM(客户关系管理)则以客户为中心,整合公司内、外部资源为客户服务
D.CRM(客户关系管理)以实现客户锁定、增值,获取最大客户及最大利润
第5题
A.ERP(企业资源方案)主要涉及企业外部的资源整合
B.Scm(供给链管理)主要涉及跨企业的资源整合
C.CRM(客户关系管理)那么以客户为中心,整合企业内、外部资源为客户效劳
D.CRM(客户关系管理)以实现客户的锁定、增值,获取最大客户及最大利润
第6题
A.SCM把所有节点企业看作是一个整体,实现全过程的战略管理
B.SCM是一种基于流程的集成化管理模式
C.SCM提出了全新的库存观念,强调供应链中各贸易伙伴之间的密切合作,致力于总体库存的大幅度降低
D.SCM以最终客户为中心,这也是它的经营导向
第7题
A.公众
B.建行客户
C.行内员工
第8题
A.自我介绍可以用一张图片一个故事,因为70%的信息来自视觉获取
B.将使命和目标就是最好的广告
C.调查现场会议/非会员,非会员可扫码下载app体验使用
D.可提前告知客户今日促销安排,因为客户更反感突如其来的销售
E.开场控制在总共15分钟内较好
第9题
A.坐垫、靠垫或小礼物
B.玩具玩偶
C.茶艺
D.水果制品
第10题
A.什么情况,我一个会计,干嘛要开视频会议啊
B.客户是上帝,只能硬着头皮上了……
C.线上会议没开过…我得提前坐好准备,订好会议室,测试会议室的电脑硬件运作正常
D.客户大概会问我这些问题,可以提前组织一下语言以便应对
E.虽然是视频会议,也要像见到客户一样,保持专业形象和亲和力。穿一件相对正式的上衣,增加客户对我的信任感
F.船到桥头自然直,视频会议开过,到时候点开链接就好了,没什么好怕的