题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客购买百货多少元，才能享受极速退货服务（)
A.金卡500元、铂金卡3000元(含)以下
B.银卡500元、金卡3000元(含)以下
C.金卡500元
D.以上都是
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A.金卡500元、铂金卡3000元(含)以下
B.银卡500元、金卡3000元(含)以下
C.金卡500元
D.以上都是
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第3题
B、查询顾客下单页面是否支持保修，支持的话，可以对接供应商确认维保事宜，若不支持，正常告知跨境商品不支持维保，建议顾客可以线下询问下
C、询问下顾客使用过程中，是否有清洗和摔过的情况进行排假，排除人为损坏后，建议顾客联系品牌方进行维保
D、对接采销协商给顾客退货
第4题
A.2小时
B.12小时
C.24小时
D.48小时
第7题
A.消费者可以要去乙公司退货并赔偿损失
B.甲网络商城平台不能提供乙公司的真实名称、地址、联系方式的，消费者也可以向甲网络商城要求赔偿
C.甲网络商城赔偿后可以向乙公司追偿
D.消费者应该先向甲要求赔偿，甲无力赔偿时，才能向乙公司请求赔偿
第10题
服务的________特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。
A．无形性
B．异质性
C．同步性
D．易逝性
第11题
A.O2O模式是消费者在线上购买商品与服务后，必需去线下享受服务
B.O2O模式允许消费者线下付款
C.B2C模式需要消费者到商家取货
D.O2O的允许商家没有线下实体店
