根据《客运接待组织办法》，接待列车发出后，接待车站需将来宾乘坐的列车车次号及安全门编号通知到达车站。达到车站接到通知后做好安排。（)

A.追查

B.记录

C.追踪

D.了解

出确认函。旅行社所接待的旅游者凭确认函入住饭店()。

A.尽力保护好现场

B.将尸体运到安全的地方

C.迅速向接待旅行社的有关领导报告旅游者的死亡经过,请示处理办法

A.紧急情况下航站区运行流程调整工作的组织实施

B.应急处置需要的相关标识标牌制作工作

C.制定中心年度应急处置演练计划并组织实施

D.中心应急处置相关资料的收集、总结、上报、存档工作

E.协助运控中心确定旅客临时安置区、家属临时接待区点位

A.接待旅客要文明礼貌

B.纠正违章要态度和蔼

C.处理问题要实事求是

D.接受意见要虚心

A.客运部门

B.车辆部门

C.车辆乘务员

D.列车员

A.秩序维护

B.暂扣物品处理

C.信访接待

D.突发事件处置

A.2

B.3

C.4

D.5

公共关系部门附属于哪一类部门会贬低公共关系在组织中的地位（）

A．销售部门

B．联络接待部门

C．广告或宣传部门

D．办公室

A.归属于销售部门

B.归属于联络接待部门

C.归属于广告或宣传部门

D.归属于办公室