当你回答客户问题时，可以不听完用户的问题就急于开始解释，这样充分体现了为客户服务的精神。（)

A.对于不认同的指认，即使自己错了，也要坚决辩论

B.不能贬低提问者

C.耐心听完别人的问题后再予以回答

D.不要回答不清楚的提问，等明确问题后回答

A.一直没用过

B.好久不用了

C.记不清了

D.应该是我是用

A.针对一个问题可以分为多个场景回答，最适合的答案类型是折叠答案

B.客户同一通会话，当命中同一知识点同一答案时，设置多轮答案可实现每次回复内容不同，达到拟人化效果

C.若答案字数太多，使用答案分段功能，将一段答案分成2个会话气泡发出，可提升用户感知

D.针对同一知识场景，最好配置一个兜底答案，再根据热门商品，不同时效及订单状态配置多个不同的答案

A.立即回答

B.询问后回答

C.等待解答

D.不解答

当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议。此时，你最有可能（） 。

A．要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完

B．先简单回答他（她）。然后找人告诉此下属别再提与会议无关的问题

C．当着大家的面告诉该下属在议程结束之前，先别提出别的问题

D．批评他（她）的不礼貌行为