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[判断题]

天猫客户进线要求推荐一款产品,客服人员可以直接将店铺内的爆款推荐给客户。()

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更多“天猫客户进线要求推荐一款产品,客服人员可以直接将店铺内的爆款推荐给客户。()”相关的问题

第1题

客户来咨询苹果12标配的耳机,我们店铺没有这款商品,客服可以推荐客户到哪里去购买?()

A.推荐客户到苹果官网购买

B.推荐客户到天猫苹果官方旗舰店购买

C.推荐客户到京东首页自行搜索耳机

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第2题

天猫平台与京东平台都是我们负责,可相互推荐店铺产品。()
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第3题

客户:为什么天猫的这款空调有送个电风扇,你们店铺不送呢? 客服:不好意思,我们这边是京东平台,

客户:为什么天猫的这款空调有送个电风扇,你们店铺不送呢?

客服:不好意思,我们这边是京东平台,只负责店铺的产品,天猫平台的我们是不清楚的呢,我们店铺现在也是有活动的哦,建议您在京东购买

以上对话是否有违反京东规则?()

此题为判断题(对,错)。

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第4题

ABC都是同一公司旗下的店铺,其中A是京东上的店铺、B是天猫店铺、C是淘宝店铺。()

A.ABC三家店铺可以相互推荐产品

B.A不可以推荐BC

C.A可以推荐BC,但BC不可以推荐A

D.三家都不可以相互推荐

E.BC可相互推荐

F.BC也不可以相互推荐

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第5题

天对客户进行智能外呼后,如果客户当天再进线96511人工,进线后全渠道客服系统右下角会弹出提示框。()
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第6题

客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时,若电信有可替代品,应向客户积极推荐电信同类型产品.()
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第7题

页面上承诺天猫次日到,却未按时到达的产品,谁会自动赔付一定的补偿金给买家?()

A.商家

B.客服

C.天猫

D.保险公司

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第8题

小A在天猫超市付款的时候发现自己订单总付款金额为90.01元,其中含有5元运费,小A进线咨询不是88元包邮吗?小二可以告知客户收到货之后申请退5元运费差价。()

A.是

B.否

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第9题

在淘宝(天猫)购物平台上,网店客服人员必须通过()与买家交流。

A.千牛

B.微信

C.QQ

D.短信

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第10题

新入网客户可以参加“联通5G随心系列”活动,以下哪些渠道可以办理()

A.中国联通APP

B.中国联通北京客服微信公众号

C.天猫中国联通官方旗舰店

D.10010客服热线

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