客个人客户手机号码线上补（换）卡，户申请线上补换卡时，根据操作步骤，所有查验必须全部通过，否则无法办理，需前往就近的营业厅进行办理（）

售卡网点受理记名卡客户清户申请（)个工作日后，办理正式退款手续。

个人客户申请办理记名卡开户时，不能作为有效身份证件的是（)。

由我行管户人员申请查询、新增或修改个人重点关注账户的核实状态时，需提供《账户核实／暂停非柜面业务通知书》（）

个人金融信息查询规定，各分支行负责人有权对本机构客户信息进行查询，客户经理有权对自身管户的账户进行查询。（)

客户主动申请恢复不动户的，恢复完成后，应及时通知客户处理结果，书面申请、客户身份证明文件复印件、法定代表人（负责人)身份证件复印件、授权办理业务人员身份证件复印件、授权委托书、《对公客户尽职调查表》、《对公客户加强型尽职调查表》等资料随开户资料专夹保管。（)

预留印鉴卡背面印制了变更预留印鉴申请书内容，客户变更时如果能交回并填写旧印鉴卡（客户联)背面申请内容（不论能否加盖齐全原预留印鉴)可不再另行提供变更申请书（）

境内个人办理纳入监测系统购汇业务时，买入账户类型慎重选择汇出汇款专户，在确定客户没有卡折账户的情况下使用（）

当客户申请对手机银行已冻结用户解冻时，柜员通过【个人客户维护】－【客户冻结／解冻】交易办理网上银行客户解冻。（)

对贷中持卡人欺诈风险进行监控，对于客户反映为正常办卡并提出恢复正常用卡申请的，分行应进一步核查客户资料和办卡意愿的真实性，核实是否存在中介办卡等持卡人欺诈风险；对确认无风险的，可解除干预措施（）

个人客户姓名中包含生僻字，我行系统无法正确显示的，应继续为客户办理业务，并逐级上报，由一级分行通过IT服务管理平台提交事件单申请修改客户姓名（）

个人客户申请修改姓名、证件类型或证件号码时，无法提供借记卡或单折（或忘记密码)的，应逐级上报，由一级分行通过IT服务管理平台提交事件单申请修改（）