在客人购买行为过程中，客人为满足需求，经常利用多个渠道和方式汇总各种感兴趣的消息，以充分了解待购商品的阶段是（)。

A.满足商业销售的空间功能需求

B.遵循商业活动的一般规律

C.直接对接商业销售环节

D.考虑消费者的购买行为和心理

A.在销售过程进行同步录音录像

B.销售人员可在自助终端等电子设备上代客操作购买产品

C.应征得消费者同意后方可进行销售

D.应对产品风险信息进行充分披露

A.主人为男性，客人为女性，客人先伸手

B.宾主双方均为男性，主人先伸手

C.上下级握手，下级先伸手

D.长幼握手，年轻者先伸手

A.社交交换理论

B.马斯洛需求层次理论

C.双因素激励理论

D.赫茨伯格双因素激励理论

A.边工作，边听客人的反映意见

B.问清具体情况

C.做好投诉记录，记清客人所投诉的内容

D.及时向客房部反映情况

A.假设客人已接受了建议并无异议

B.假设客人已具备购买的自信心

C.假设客人已决定购买

D.假设客人是常客