客户办理资料变更不仅能对姓名、证件号等信息进行修改，也可对对用户资料进行完全修改。（）

客户办理入住需提交的资料包括：( )、( )、身份证明/身份证或其他相关证件、交清房款尾款、物业管理费(季或年)、公共维修基金、装修质押金(可选项)、车位租金(可选项)等。

A.关键信息及限制性条款包含：保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间、收费标准、合约机卡分离不返还话费等

B.在办理业务及活动过程中，向客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间

C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告知客户需要提供的证件证明，避免客户反复

D.不告诉客户其它渠道办理路径，以免客户不到厅无法推荐业务

A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全，注重语言私密性

B.客户在办理业务时，员工及时劝导、避免其他客户进入一米以内距离区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私，维护营业秩序

C.银行可以向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址等用于研究分析

D.贯彻落实客户信息保护内控制度，妥善保管客户资料，尊重客户隐私权

对于已开通证券交易的个人客户，原交易账户如因挂失补发、升降级（理财卡)、消磁换卡、损坏换卡等原因导致原交易账户号不能继续使用时，柜员通过“证券卡异常变更”交易，为客户办理交易账户的变更手续。（)

此题为判断题(对，错)。

A.违规发放多头授信业务，违规为无贷款卡或无效贷款卡客户办理信贷业务，不执行信贷管理系统有关规定的

B.主要业务流程选择错误，主要客户信息如贷款卡号、客户名称、关联企业信息等录入错误或更新不及时，主要业务信息如金额、利率、期限录入错误，前台客户号、借款合同号等录入与综合业务系统不一致以及其他影响信贷业务权限划分的错误操作

C.人民银行《企业征信系统》和《个人征信系统》要求我行上报的征信数据信息均取自我行信贷管理系统，因信贷管理系统中数据错误导致上报人民银行企业及个人征信系统信息错误，受到人行异议处理、通报及引发经济或法律纠纷的

D.未经许可将信贷管理系统内信息对外公开发布的

E.在信贷管理系统中录入虚假信息

A.原卡正常通信状态下可以更换SIM卡的业务，但需要本人凭证件及原卡办理

B.好友号码验证包括固定及手机号码，不区分运营商

C.跨区销户后话费余额转移无最低金额限制

D.停机保号状态下，可以跨区密码重置

A.短信

B.电话

C.邮件

D.上门通知