银行业金融机构应建立统一的产品信息查询平台，凡未在平台上收录的产品，一律不得销售。（)

银行业金融机构应建立（)产品信息查询平台，并由专门部门负责平台的信息录入及管理工作

未实现数据集中处理的银行业金融机构开展网上银行类业务，总行（公司)与其分支机构应使用统一

各银行业金融机构应建立内部监督检查机制每季度至少开展一次相关检查。（)

对于民政部门符合要求,手续完备的查询事项,银行业金融机构不得拒绝、推诿。（)

残缺、污损的人民币，按照银行业金融机构的规定兑换，由银行营业网点负责收回，中国人民银行统一销毁。（)

经公证机构审查确认身份的继承人，可凭公证机构出具的《存款查询函》查询作为被继承人的存款人在各银行业金融机构的存款信息。（）

银行业金融机构通过接入中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系统获取的个人金融信息，应当严格按照系统规定的用途使用，不得违反规定查询和滥用。（)

用户咨询产品三包政策，客服应如何查询（)。

根据《中国银监会、最高人民检察院、公安部、国家安全部关于印发银行业金融机构协助人民检察院公安机关国家安全机关查询冻结工作规定的通知》（银监发〔2014〕53号)第十八条规定“冻结涉案存款、汇款等财产的期限不得超过（)个月。

按照《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版)》的要求，中国银监会湖南监管局将建立对“三专”执行情况的考核评价扣分机制。（)

银行业金融机构应当建立数据质量现场检查制度，定期组织实施，原则上不低于（)。