为了对长住客提供优质的服务，饭店应对公寓长包房客人在卫生间所使用的（)等各类毛巾，需要绣上客人专用字样。

A.国内客人

B.外籍客人

C.外企的高管

D.外籍客人或外企的高管

A.团队总账、非住客账、住客分户账

B.外宾客账、内宾账户

C.普通账单、VIP账单

D.长住客人账单、短期住宿客人账单

A.有助于提供针对性服务

B.帮助促销计划的制订

C.有利于客源分析

D.有利于掌握客人行踪

A.可以有针对性地开展服务

B.为市场营销收集和提供资料

C.表明饭店的各类客房的租用情况

D.可以建立良好的客我关系

A.为客人将新加坡元兑换成人民币

B.为客人将人民币兑换成美元

C.为住客将人民兑换成新加坡币

D.为客人将日元兑换成美元

A.提升客户体验

B.改变获客路径

C.降低运营成本

D.创造市场机会

A.以维护饭店的利益为重，加收服务费

B.应主动为客人安排交通工具

C.可将客人的姓名通知总机，以便为客人提供邮件转寄和查询服务

D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店

A.20190927

B.20191027

C.20191127

D.20191227