第1题
第2题
第3题
A.0.5公斤
B.1公斤
C.2公斤
D.4公斤
第4题
第5题
第6题
第7题
A.对客人做最后的热情和友好的道别
B.并对客人的来电表示感谢
C.等客人先挂电话再挂电话
第8题
第9题
A.客人就是上帝
B.客人永远都是对的
C.客人的人格理应高于服务人员
D.永远不要对客人说“不”
第10题
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