某客户到营业大厅要求更换计量装置，原因为该户觉得本月电费异常计费电能表不准确，并告知工作人员如不解决该问题就拒缴本电费，请问（1）是否可以无偿更换，为什么？。（2）客户对检验结果有异议时如何处理？（2）是否可以不缴纳电费？

A.计量点变更

B.改类

C.计量装置故障

D.计量装置改造

A.涉及客户财产损失/人身安全

B.商家与客户沟通达不成一致

C.赔付类

D.问题咨询

A.新装

B.到现场检查

C.换装

D.现场校验后

A.高压计量装置故障处理

B.低压计量装置故障处理

C.低压计量装置现场更换

D.电厂侧客户计量装置故障处理

A.做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道

B.处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件

C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率

D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩

A.将放置在一旁的销售资料手提袋双手递到客户手中，并提醒客户带好随身物品

B.送客户至销售大厅大门外，标准用语：再见，欢迎您随时再过来参观

C.置业顾问在客户起身离开之前先行离开座位

D.凡来访者必须发放宣传资料，宣传资料、计价表等装袋，双手递到客户手中

A.100

B.200

C.300

D.400

A.原挂失营业机构

B.开户营业机构

C.省内任一联网营业机构

D.省内指定营业机构