设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是()。

A.融旅饭店官网

B.OTA（携程、美团、阿里等）

C.融旅饭店微信

D.酒店销售人员

E.酒店前台及预订人员

A.生产客房商品

B.提供客房预订

C.为饭店创造清洁优雅的环境

D.销售客房商品

E.为各部门提供洁净美观的棉织品

A.饭店总经理

B.销售部经理

C.客房管理人员

D.前台接待人员

A.目前国内四星级饭店一定设有GRO这个岗位

B.目前饭店的预订部一般设在销售部

C.前厅部人员编制中的岗位人数定员法主要用于一线服务人员

D.一个客房数量为300间左右的三星级饭店的前厅部至少要配备100人

A.与竞争饭店商定房价以便及时将客人转过去

B.致电无房可住的客人并取消他/她们的预订

C.将饭店管理系统与客房人工查房的日报表进行对比。查找房态差异

D.将会议室改作客房

A.为了超额预定数量

B.为了提供更多客房

C.为了计算超额预订安全量

D.为了扩展房源

A.消费券形式，用于前台推销房间升级、加床、加早餐等增销使用

B.奖金计提：设置不同面额以便客户选择，但奖金比例一致，激励员工推介已有预订客户加价升级或增加客房消费项目，从而提升收入

C.奖励比例为10%

A.预订服务

B.人住接待

C.问讯服务

D.账务服务

出确认函。旅行社所接待的旅游者凭确认函入住饭店()。