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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

我们在给顾客送餐的时候需要用到下列哪些礼貌用语()

A.您好。美团外卖,请问您的手机号后四位是多少

B.这是您定的餐,请您核对

C.祝您用餐愉快,再见

D.你的餐到了,赶快出来拿

答案

BC

更多“我们在给顾客送餐的时候需要用到下列哪些礼貌用语()”相关的问题

第1题

小H送餐中途,为了避免超时提前和顾客沟通好了把订单先点送达了在给顾客送过去,他的做法正确吗()
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第2题

关于送餐到桌服务,以下哪些说法是正确的()

A.每一位顾客,我们都要执行送餐到桌服务

B.顾客的等待时间是90秒

C.服务时间90秒

D.完成时间45秒

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第3题

我们在给顾客做四宫格散粉的服务的时候,需要做哪些步骤()

A.展示四宫格的标志性外壳给顾客

B.打开外壳后,将外壳进行摇晃

C.摇晃之后,在顾客脸上印出4G标志

D.将4G标志在顾客脸上涂抹开来

E.让顾客用手指触摸一下,感受以下细腻的粉质

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第4题

关于下列说法正确的是()

A.送餐时,不用核对手机号后四位

B.用普通话,文明礼貌,注意用请您好谢谢对不起再见这类词语

C.顾客说话不客气的时候,骑手也不能示弱

D.送餐时,不用提醒客户核对餐品

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第5题

我们在给顾客验机、导资料的时候,最容易看到顾客手机的()

A.音频

B.视频

C.图片

D.壁纸

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第6题

顾客发短信或者打电话要求更改送餐地址我们应该如何操作()
A.直接在APP上,上报异常顾客更改地址,然后把餐品送到顾客手中B.要求客人给予另外的配送费后再送订单C.1,需要跟顾客沟通,到定位地址点送达, 2,让顾客在APP上重新更改新地址 3,只要取餐后去过顾客下单地址,餐品送到后在任何地方都可以点送达D.把餐送到顾客原定位地址,然后点击送达继续配送其他订单
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第7题

我们是服务行业,下列做法错误的是()

A.我们的工作就是送餐,只要把餐送给顾客手上就行了

B.我们主要的服务对象是顾客,所以商家的评价并不重要

C.餐品翻洒了,只要洒的不严重,可以说是商家没包装好,直接给顾客也不用发短信致歉

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第8题

送餐结束后我们要求对客户用到的话术规范是()

A.您好, 我是蜂鸟配送员, 您的外卖送到了

B.您好,请您核对餐品

C.您好,祝您用餐愉快,麻烦给个五星好评,非常感谢

D.送完餐后不用说什么,直接走

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第9题

当离开客人房间时有哪些话要对客人说()

A.祝您入住愉快

B.如果需要订餐,请联系我们的送餐服务

C.没什么需求,我走了

D.住店期间有任何需求请拨打0

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第10题

如何规避热斧()

A.在没有超用户期望时间点到店点取餐

B.打电话给顾客说单子多送不过来

C.在可以报备商户出餐慢的时候报备

D.打电话给商家马上过来取餐

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第11题

顾客进入餐厅后,天才管家要执行的数字化行销指引话术()

A.下载APP后:您好,扫码手机自助点餐,不用排队

B.进店时:您好,下载手机APP,会员自助下单享优惠

C.自助时:您好,我们有新回归的嫩牛五方,推荐您品尝下

D.结账前:您好,我们的大神卡每天早餐2件套6折,每天一杯大杯咖啡仅10元,90天免外送费,您需要考虑下吗

E.发餐时:呈递外送DM单,您好,您下次也可以选择宅急送,足不出户享受美味,还有更多优惠

F.根据营运状况,可以优先推广大神卡和LTO,其他不重要

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