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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户电话咨询相关事宜，工作人员未能提供解决问题的建议，推给了所属服务经理解决
B.在百亿集团群里看到客户投诉事件，不是自己的客户，主动联系客户，把客户问题解决完成
C.在百亿集团遇到其他团队客户到访无人接待的情况，主动带领客户参观百亿集团
D.工作期间，即使碰到不是自己的客户，也忙前忙后主动为客户提供服务
答案
A、客户电话咨询相关事宜，工作人员未能提供解决问题的建议，推给了所属服务经理解决
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第1题
A.乙是盗窃罪的共犯
B.乙还是放火罪的共犯
C.甲实施的放火和盗窃行为属于牵连犯
D.甲实施的放火行为假如被及时扑灭，没有达到销毁罪迹的目的，适用未遂犯的规定
第2题
A.手机短信和网络上有很多不良信息，编得很有趣，同学间传一传笑一笑，无伤大雅
B.网络是个虚拟世界，对现实生活没什么影响
C.现实生活太压抑了，可以上网骂骂人，反正彼此不认识
D.网络暴力游戏会对人的行为养成产生不良影响，对未成年人更是如此
第4题
A.并行工程
B.快速跟进
C.平衡
D.赶工
第5题
A.入座时，等待主人示意你坐在哪里
B.有披萨时，用手拿着吃
C.参加好友的家宴时，看到自己喜欢的餐盘，翻看盘底的厂牌名
D.当餐桌上的物品够不到时，叫旁边的人递给你
第6题
A.张华当众被老师批评教育很没面子
B.张华为自己的行为辩解是在维护自己的自尊
C.通过教育张华能真诚面对自我，闻过而终礼，知耻而后勇
D.老师的行为破坏了张华的良好形象
第7题
A.小浩当众被老师批评教育很没面子
B.小浩为自己的行为辩解是在维护自己的自尊
C.老师的行为破坏了小浩的良好形象
D.通过教育小浩能真诚面对自我，知耻而后勇
第9题
A.某知名外国选手去石室教堂做礼拜，好奇的中学生尾随进去观看
B.室内射击比赛中，观众席不时响起手机铃声，有观众接听手机
C.马拉松比赛中，观众伸出大拇指，为落后的选手鼓劲喝彩
D.某国体育官员进入会场，热情的大学生志愿者伸手抢着要跟该官员握手
第10题
A.若8=3xy，那么x与y成反比例
B.24：36和0.6： 0.9不能组成比例
C.在一个比例中，若两个内项互为倒数，这两个外向也互为倒数
第11题
A.进行比较深刻、周到的思维活动
B.思考过去的事情，从中总结经验教训
C.检查自己的思想行为，检查其中的错误
D.反思就是思维
E.反思就是批判性思维
