题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
论辩的基本原则和要求有哪些?
答案
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第3题
A.倘若客户的满意度下降,必须决定采取哪些必要的措施促使业主满意度上升
B.如果客户感到满意,说明工作符合客户要求,继续做即可
C.如果客户感到满意,同样有必要了解企业在哪些方面做到了尽如人意
D.倘若客户的满意度下降,和竞争对手进行比较,看看是否我们确定的客户满意度指标太高了
E.因为客户的感受不一定全是真实的,客户满意度调查的结果并不重要
第6题
A.实施行政管理活动,注意听取公民、法人或其他组织的意见
B.对因违法行政给当事人造成的损失主动进行赔偿
C.严格在法律授权的范围内实施行政管理活动
D.行政执法中要求与其管理事项有利害关系的公务员回避
第7题
A.谈判中的论辩要充分体现现代文明,不论双方的观点如何不同,态度要客观,措辞要准确,要以理服人,决不能侮辱诽谤、尖酸刻薄和进行人身攻击
B.谈判中的论辩过程常常是在相互发难中完成的。一个优秀的谈判者应该头脑冷静、思维敏捷,才能应付各种各样的局面
C.谈判中的论辩就是论证自己的观点、反驳对方观点的过程,因此必须做好材料的选择、整理、加工工作
D.论辩中,事实材料要符合观点的要求,以免出现漏洞。在充分讲理由、提根据的基础上,反驳对方的观点,从而达到“一语中的”的目的