当智能服务终端或其他外设终端出现故障时，通过信号灯或显示屏，并及时上传至监控指挥中心。（)

A、是

B、否

A.前置机

B.自律机

C.电务维护机

D.车务终端

A.数字人客服

B.金融云问

C.AI运营洞察

D.5G智慧双录

A.首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功

B.如果仍出现“691”错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态

C.检查用户终端网卡是否被禁用(“网络连接”中的“本地连接”是否被禁用，或“设备管理器”中“网络适配器”的网卡上是否有红叉)

D.启用网卡，并进行拨号测试

B、当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确

C、当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置(机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086)，如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒

D、请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致;如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒

A2010年11月11日

B2011年1月21日

C2011年11月11日

A.FAS

B.GSM-R手持终端

C.列车无线调度通信设备便携台

D.其它通信设备