国家政府首脑应安排住总统套房，其房间卫生必须做到（)。

A.给予经济及精神上的帮助，倡导同情式服务

B.给予特殊关心，让其单独住一间房间，倡导个性化服务

C.给予同情和理解，倡导亲情式服务

D.拒之门外，以免影响其他老人

A.可与客人协商换房事宜

B.如在销售旺季，应加收2倍房费

C.要向客人表示感谢，并主动为客人办理延期入住手续

D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订，可委婉地向客人解释，并为其调换房间

A.用房时间

B.房间数目

C.室内装饰

D.房间类别

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

A.客房服务中心

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.前台接待处

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

A.调温室、开房灯、开夜床

B.拉开窗帘、放拖鞋、添置物品

C.拉上窗帘、开房灯、开夜床、调温室

D.补充物品、调温室、添开水、开夜灯

A.保持室内地面、家具等物品清洁

B.可允许家属探视病人

C.老人住单人房间

D.污染物品应放入有盖的分类桶中进行消毒

A.国家元首

B.政府首脑

C.外交部长

D.外交机关

A.议行合一制国家

B.总统制国家

C.议会制国家

D.议会制总统制国家