开卡时，若顾客是会员，需告知（）

A.当顾客时店1.5米时，立即微笑打招呼

B.新会员办理会员需在1分钟内完成，老会员开卡需在30秒内完成

C.有活动时先促销活动

D.如果顾客拒绝促销后，禁止再次重复的询问顾客是否需要

E.顾客开卡或找零后需要向顾客道别

F.需要引导到位置上，并介绍价格

A.信息需真实有效

B.动态密码保护会员积分

C.不闲麻烦，帮助顾客办理

D.微笑服务

A.顾客开卡后，向顾客介绍各区域价格

B.顾客入座时帮顾客拉开沙发后请他入座

C.如果顾客未购饮品时，可向其推销我们最新饮品

D.告知顾客如果有问题请按服务铃，服务员会在30秒内应答

E.提醒顾客离店前需要在桌面上点击自助结账按钮

F.顾客开临时卡上机时，不需引导

A.30

B.25

C.50

D.20

A.顾客在购物时，导购在旺POS端或者会员系统可查看会员消费模式（是否是全渠道会员），定向引导支付方式，从而转化为全渠道会员

B.顾客购物导购开卡时，输入顾客手机号，可查看顾客消费模式：如果显示为：线下，则表示只在实体支付过，未在线上渠道支付过，此时要引导顾客使用微商城或者APP支付

C.如果显示为：线上，表示只在线上渠道支付过，未在实体支付过，此时在实体店正常支付即可

A.顾客开卡后点击鱼卡免单

B.顾客开卡后无需操作自动免单

C.顾客开卡后点击生日免单

D.顾客开卡后点击通宵免单

A.礼貌地告诉顾客所加油品数量和需付的金额, 收到顾客的钱时应清晰重复金额（唱收唱付），如：先生，收了您50元

B.如顾客所付金额正好等于需付的金额，则无需进行唱收

C.清晰告知顾客找零金额，如：先生/小姐，找您10元，请拿好

D.如顾客使用IC卡时，应告知顾客卡内余额，如卡内余额不足时，还需及时提示顾客对加油卡进行充值，以免影响下次加油