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[判断题]

查勘员严格按照推修指令引导客户到系统推荐的合作车商。无论客户是否同意推荐，查勘员均应通过微信、电话等及时将送修结果反馈给送修调度岗（）

答案

是

发布时间：2022-12-07

更多“查勘员严格按照推修指令引导客户到系统推荐的合作车商。无论客户是否同意推荐，查勘员均应通过微信、电话等及时将送修结果反馈给送修调度岗（）”相关的问题

第1题

业务受理过程中，受理员要适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。（)

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第2题

网点客户经理在营销信用卡、个人贷款、小企业信贷业务时，应严格按照相关信贷制度办法向客户宣讲信贷要求，不得引导客户信贷资金用于购房首付款、资本市场等监管禁止性领域。（）

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第3题

查勘人员接到查勘调度指令后（)分钟内与客户电话联系，询问出险情况，指引处理事故。

A.5

B.3

C.8

D.10

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第4题

不属于查勘中客户通常需配合的工作的是

A.协助拍摄驾驶证与行驶证

B.配合查勘员做好询问笔录

C.联系朋友施救车辆

D.详细描述事故经过

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第5题

负荷管理系统运行人员的限电操作必须严格按照()执行，不得随意进行拉限电和超负荷限电。

负荷管理系统运行人员的限电操作必须严格按照（)执行，不得随意进行拉限电和超负荷限电。

A.电力调度部门的指令

B.领导的指令

C.限电序位表

D.操作票

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第6题

洗消系统中车辆洗消管理部分要求:同机将车辆停在洗车通道规划好的洗消作业区,司机下车,在洗消员的引导下按照标准规范进行洗澡、换衣,在净区一側等待。司机可以在脏区逗留,随意走动（）

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第7题

网点客户经理在受理信用卡、个人贷款、小企业信贷业务时，应严格按照相关信贷制度办法要求客户提供真实完整资料，不得伪造或参与伪造申请材料，或明知客户提供材料虚假仍为其推荐授信调查、授信申报（）此题为判断题(对，错)。

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第8题

根据《全省农村商业银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》，厅堂服务人员在协助客户通过智慧柜员机办理现金存取等业务过程中发现可疑币的，应引导客户到柜面按照柜面货币鉴别、收缴流程处理。（）

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第9题

查勘人员（含协赔）未按要求现场录像/录音或未按流程开展送修引导的，每单扣罚50元，累计不封顶。分部经理按所辖人员总罚款金额的1.5倍进行处罚，最高罚款1000元。同时按照广东省理赔部《稽查管理办法》规定发牌处罚，对于未按系统配置价格定损的定损人员，按照理赔稽查管理办法相关规定从严进行处罚（）

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第10题

CRM（零售)系统意向客户功能中，按照营销场景，分成以下哪几类来源？（)

A.厅堂识别

B.村社维护

C.商户推荐

D.外拓走访

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第11题

查勘完成后，根据查勘结果与客户确认损失范围，按照“（)、（)、（)、（)”原则进行估损。

A.专业、快捷、便利、贴心

B.及时、准确、充足、谨慎

C.准确、合理、全额、差异化

D.及时、约定、有效、谨慎

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