广州联通目前已经在黄埔BPO基地部署了标准化座席服务,请问标准化座席有什么特点()
A.拎包入住,快速上线
B.标准套餐,标准服务
C.集中客服,高效复用
D.定制服务,个性服务
D、定制服务,个性服务
A.拎包入住,快速上线
B.标准套餐,标准服务
C.集中客服,高效复用
D.定制服务,个性服务
D、定制服务,个性服务
第3题
谁会想到,搅动广东电信市场价格的那条“鲶鱼”,会是小灵通。曾经看起来牢不可破的电信资费格局,借小灵通“出世”作为市场背景掀起大浪,攀比的降价之风现已成趋势。这从一个侧面显示,广东电信业竞争已进入战国时代。
在通信应用技术日益趋同的今天,营销手段的优劣已成为运营商最终是否能够胜出的关键一招。2006年4月29日,广州电信小灵通正式粉墨登场,当日消费者开户就达到8100多户。毕竟,月租20元,前3分钟0.22元,以后每分钟0.11元的价格诱惑可不是每一个人都抵挡得了的,何况还是可移动的单向收费。这下消费者高兴了,因为自移动通信的方式进入市场14年以来,总算等到了传说中的移动通信单向收费。
两大运营商的防守反击战随之打响。广州移动是立刻把移动动感地带网内通话费由每分钟0.4元降至每分钟0.2元,再加上接听移动网内电话免费的神州大众卡,这还不够,还从5月4日起重新推出话费回馈,即新老用户预存1200元话费,就可获赠600元缴费卡。联通也不含糊,对新入网用户预存300元话费可获赠300元。而此时管理部门的态度显得暖昧了——“不鼓励不干涉”。
2006年5月,联通临阵换将;6月,广东联通在如意通、风行卡品牌下同时推出三大套餐、两个优惠,共五项措施。这段日子里,消费者真的是天天有惊喜,数不完的优惠套餐。六七月份,战事突然稳定了下来。真的结束了吗,还是暴风雨前的宁静?8月,风云再起。广州电信首先出手,推出“华夏PHONE”和“合家欢”包月套餐,大幅降低小灵通手机价格。广州联通也很快推出CDMA“绿色飓风行动”,面向中高端用户大幅让利,其意在争夺存量市场。事还没完,广州联通近日宣布推出一项名为“畅行香港”的新业务,用户漫游香港无需国际漫游费和国际长途费,拨打香港本地电话0.25元/分钟。
问题:
第5题
A.根据您的要求,我们可以设置投放黄埔,静安徐汇三个区域
B.您这边目前只选择了北京,上海两个城市,为了能覆盖到更多的潜在用户,建议将定向扩大到全国
C.前期我们可以先放开定向,尽可能覆盖更多的用户,后期我们可以精细化运营,定投某个区/县,控制成本
第6题
2004年2月,广州宝丰贸易公司向黄埔海关申报出口一批“耐克”牌运动鞋(美国耐克公司已于1999年向海关总署就“耐克”商标申请过知识产权备案)。申报当天美国耐克(中国)公司称该货物为假冒商品,向黄埔海关申请扣留了该批货物。经过黄埔海关工作人员的查验,宝丰公司的“耐克”运动鞋均为假冒伪劣产品,侵犯了耐克公司的商标专用权,海关依法对该公司进行了处罚,没收了该批货物。
根据上述案例,回答下列问题: