在接听电话结束后前台应礼貌的道别，如”先生、女士再见！”或“您如需帮助，请来电，再见”注意一定让客人先挂电话（）

A.主动将资料订在一起或装入袋子递送给客户

B.告知并邀请客户关注金茂荟官方微信或项目微信账号或项目小程序

C.仔细倾听客户说话，用语始终客气礼貌，没有表现出不耐烦、高傲姿态，并注意与客户互动，同时能站在客户角度思考问题

D.客户送至示范区或销售大厅出口，礼貌与客户道别；如不能亲自送出，给予原因说明致歉

A.中控室

B.值班室

C.管家

D.前台

A.接听电话要使用礼貌用语，回答客户咨询要有耐心;

B.不能用公司电话谈私事;

C.电话结束前要对客户的来电表示感谢;

D.不得与第三者说话尽量不讲技术术语和行业术语;

E.不可对客户爱理不理与客户争执;

A.接听电话要使用礼貌用语，回答客户咨询要有耐心

B.电话结束前要对客户的来电表示感谢

C.不可对客户爱理不理与客户争执

D.不得与客户闲谈和讨论与业务无关的问题

E.不得与第三者说话尽量不讲技术术语和行业术语

A.在设备运转中，严禁把手伸进机器有机玻璃内

B.运行前要接通电源，先试产，无异常即可进行操作

C.每班操作结束后，及时把切落的引线清理干净

D.定期检查传动三角带，如破损应及时更换

A.结束交谈的最佳号是微笑

B.如对方看表，赶紧结束谈话

C.不要在对方谈兴正浓时中断谈话

D.结束交谈前应先预定一段时间

E.当对方谈兴已衰时，赶紧寻找话题延长交谈

A.不要时及时提醒顾客看好自己的商品、包、小朋友、注意防滑等

B.接待顾客过程中，不中途离开去做其它的事情

C.当对顾客提出的问题不清楚或无法按顾客要求提供相应服务时，应礼貌表示歉意，并主动寻求上级领导授权或向顾客说明原因

D.用亲切、自然的道别用语与顾客道别

A.上门——自我介绍

B.进门——佩戴鞋套

C.服务——标准作业

D.道别——礼貌道别