题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“我”为什么对“第一次盼望”记忆犹新,下列理解错误的一项是（）
A.第一次盼望令我非常感动,对于孩子来说很重要
B.盼望中兴奋期待、焦急无奈,失望委屈等心理感受,令我印象深刻
C.母亲没有兑现承诺给幼小心灵带来的痛苦,令我难以忘怀
D.母亲忙碌辛劳的身影,也在我的记忆中挥之不去
答案
A、第一次盼望令我非常感动,对于孩子来说很重要
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（请给出正确答案）
A.第一次盼望令我非常感动,对于孩子来说很重要
B.盼望中兴奋期待、焦急无奈,失望委屈等心理感受,令我印象深刻
C.母亲没有兑现承诺给幼小心灵带来的痛苦,令我难以忘怀
D.母亲忙碌辛劳的身影,也在我的记忆中挥之不去
答案
A、第一次盼望令我非常感动,对于孩子来说很重要
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第5题
A.雄心不减当年，刻意追求目标，对衰老完全否认
B.有高度的生活满意感、成熟、正视新的生活
C.强烈的依赖他人和盼望他人对自己的帮助和体恤，在他人帮助下，可稍从事活动以适应老年生活
D.与他人没有相互作用的关系，几乎不从事任何社会活动，对周围一切似乎毫无兴趣
E.有明显的心里障碍，在家庭和社会帮助下才能生活
第6题
A.希望你踏进反抗的年龄时，能够避免流行的父与子观念的感染；避免摭拾一些概念，术语，轻率的对父母下评断
B.鲁迅先生为什么写自嘲这首诗这是值得谈一谈的问题
C.蓬生麻中，不扶而直；白沙在涅，与之俱黑。我衷心的喜欢这两句话，读起来总感到亲切
D.说独立思考好像与向群众学习相矛盾。隔群中越远越好，说独立思考，好像必须想入非非。越稀奇古怪越好
第8题
A.我以为是扫我的码下的单，但其实老用户扫的是另外一个销售老师
B.我把个人账号和曼哈顿账号弄混, 在生成海报时是个人账号
C.曼哈顿系统有延迟
第9题
A.指导用户接下来要做什么
B.说明可以为用户提供什么价值
C.解释用户为什么需要这些价值
第10题
“喂!”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。
“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。
“什么事？”对方问。
“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。
“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分，有的能加热，有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢，那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天，她就去商场买了海尔空调。
事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
