A.睡着了
B.打电话
C.玩游戏
A、睡着了
第1题
A.打完电话后,没有任何记录
B.当客户提问时,手边要有必要的产品说明或服务信息,以便能快速及时地找到答案
C.记下客户提出了什么异议,有什么特殊要求等等
D.打电话前充分了解客户信息
第2题
A.怪人
B.露琪
C.平分秋色
第3题
A.怪人们
B.自己
C.安内特
第4题
A.两人一起和怪人走了
B.露琪和怪人们走了
C.安内特和怪人们走了
第5题
A.不爱说话
B.不爱运动
C.不爱笑
第6题
第7题
A.不能
B.能
C.书中未提及
第8题
A.轻松的笑出来了
B.就是笑不出来
第9题
A.0731-84799109
B.0731-84799110
C.0731-84797109
D.0731-84797110
第10题
A.水果
B.一大束花
C.好看的丝巾
第11题
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