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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,臂章佩戴在()。
A.上衣左袖肩下三指处
B.上衣左袖肩下四指处
C.上衣右袖肩下三指处
D.上衣右袖肩下四指处
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,挪动旅客物品时,征得旅客同意。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,进出车站时单独行走。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》售票窗口有对外显示屏,同步显示售票员操作的售票信息。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李车办公室有遮光帘、时刻表、货位示意图和"严禁烟火"标志。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,贴身卧具已使用与未使用的折叠整齐,统一装袋保管。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,着裙装时,可不穿丝袜。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。()
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