依据《导游人员管理条例》，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者（)的紧急倩形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

A.导游每年累计培训时间不得少于72小时

B.设立导游星级评价制度，共分为五级

C.导游星级评价侧重于导游服务水平

D.导游从业可以不经旅行社委派

E.导游应向旅游者告知和解释文明行为规范、不文明行为可能产生的后果

A.应当在文明旅游方面率先垂范

B.应当在出行前讲解文明旅游规范

C.应提醒旅游者注意礼仪规范

D.应向旅游者倡导绿色出行、节能环保

E.对于违背文明旅游规范的旅游者，应当即时与其解除旅游合同

A.主管副总

B.计调

C.导游

D.财务

A.维护旅行社正当权益，保证旅行社利润

B.配合和监督旅游目的地国家或地区导游的工作，协调导游和旅游者间的关系

C.做好各段旅程之间的衔接工作，保证旅程顺利进行

D.安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动

A.通过网络经营旅行社业务的经营者，是否取得旅行社业务经营许可证

B.网络交易平台提供者为旅行社或者其分社、服务网点提供旅行社产品的交易服务的，是否审核在其平台公布的上述相关信息

C.网络交易平台发布的包价旅游产品是否存在“不合理低价”、超出许可经营范围等违法违规行为

D.网络交易平台发布的包价旅游产品合同内容是否符合法律法规的规定

E.临时聘用导游的使用情况及是否向其支付旅游服务费用

A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

A.1000元以上5000元以下

B.1000元以上10000元以下

C.1000元以上20000元以下

D.1000元以上30000元以下