清扫整理客房时按照饭店规定进入客房的程序开门进房，将房门关闭，开始打扫。（)

A.小型旅游饭店

B.中型旅游饭店

C.大型旅游饭店

D.超大型旅游饭店

A.全面负责客房部的经营管理，制定并监督实施本部门的工作计划

B.负责接听客人的电话，及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实

C.做好部门之间和部门内部的信息传递，为部门的正常运行创造良好的条件

D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作

A.做夜床

B.程序服务

C.流动服务

D.房间整理

A.根据饭店规定

B.根据宾客选定

C.根据服务员意愿

D.根据客房等级

出确认函。旅行社所接待的旅游者凭确认函入住饭店()。

A.餐饮的特点

B.客房的特点

C.设施设备的状况

D.当地饭店业的竞争状况

A.将钥匙挂在工作间内

B.将钥匙随身携带

C.清扫时，将其置于工作车上

D.钥匙挂在门上