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题目内容
（请给出正确答案）
A.查询老年特殊旅客信息，包括年龄、座位、特殊旅客类型等
B.指定专属乘务员负责年长旅客的照顾，明确工作职责
C.受准备会时长限制，客舱经理/乘务长可在留言系统中对特殊旅客安全、 服务要求进行说明，航班全程进行工作开展情况的关注
D.复习特殊旅客服务要求、Care Angle 工作要求
答案
D、复习特殊旅客服务要求、Care Angle 工作要求
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第3题
A.机上清洁用品应与机组行李放置在同一行李架
B.航前准备时责任乘务员应提前拿出需要使用的清洁用品摆放于洗手间储物柜内，并系好带子，航程中尽量避免再次拿取
C.外站配备的干货须放置在个人箱包内，不得松散放于行李架上
D.携带水杯的旅客，乘务员提示旅客取出水杯，视情况解释原因无需获得旅客的认可
第4题
A.境内单位和个人以无运输工具承运方式提供的国际运输服务，由托运人适用增值税零税率
B.从境内运载旅客或货物至国内海关特殊监管区域及场所内单位提供的研发服务、设计服务，属于增值税零税率应税服务适用范围
C.境内单位和个人提供适用增值税零税率的服务或者无形资产，如果属于适用增值税一般计税方法的，外贸企业外购服务或者无形资产出口实行免退税办法
D.以航空运输方式运载货物或旅客的，如果国际运输或港澳台运输各航段由多个承运人承运的，以每个承运人提供航空运输服务取得的平均收入为退（免）税计税依据，实行免抵退税办法
第5题
A．在没有征集到足够自愿者的情况下，深航将遵循公序良俗的原则，综合考虑老幼病残孕等特殊旅客的需求，以及后续航班衔接情况等因素，确定优先登机的旅客
B．如为超售旅客所安排的后续航班为次日航班时，深航将不免费提供膳宿
C．如航班发生超售，深航会在航班起飞前，通过电话、短信、告知书或现场广播等形式发布航班超售信息，征集自愿放弃行程的旅客，并告知相关赔偿及服务标准
D．深航可以通过现金的方式向旅客提供赔偿
第9题
第10题
A.企业无理由可解除与航司的合同
B.空中特殊服务根据企业的支付进行
C.调查一家航司的安全程序及安全性
D.对预付款批量购买的机票提供折扣
