首问负责制的目的：增强护理人员的服务意识和责任意识，提高办事效率和服务质量，树立医院良好形象（）

A.工单由谁发起由谁责回复客户

B.工单回复时间段由坐席自行决定是班中、班后、班前回复

C.班中回复可由组长申请示忙特殊情况（不补充额外工时）

A.可供临床医生对生命处于危险边缘状态的患者采取及时、有效的治疗

B.避免病人意外发生，出现严重后果

C.增强医技人员的主动性和责任心

D.提高医技人员的理论水平

E.增强医技人员主动参与临床诊断的服务意识

F.促进临床、医技科室之间的有效沟通与合作

A.首位工作人员

B.首位病人

C.首位家属

D.首问护理人员

A.培训到位、宣介到位，规范业务办理

B.防范钓鱼采访培训到位，提高业务技能，避免客户争议

C.转变服务观念、加强首问负责制

A.“危机值”信息可供临床医生对患者采取及时、有效的治疗

B.发生“危机值”后临床医生可立即下达口头医嘱采取措施，避免病人意外发生，出现严重后果

C.增强医技人员主动参与临床诊断的服务意识

D.可为临床医生的诊断和治疗提供可靠的依据和治疗

A.加强防范教育

B.辅具的正确选择

C.正确的用药指导

D.加强护理人员主动服务意识

E.加强心理护理

A.专科护理人员短缺

B.基层医院居家服务意识薄弱

C.医疗保障制度不完善

D.居家护理模式有待改进

A．危急值信息，可供临床医生对生命处于危险边缘状态的的患者采取及时、有效的治疗，避免病人意外发生，出现严重后果B．危急值报告制度的制定与实施，能有效增强医技工作人员主动参与临床诊断的服务意识，促进临床、医技科室之间的有效沟通与合作C．医技科室及时准确的检查为临床治疗提供可靠依据，能更好地为患者提供安全、有效、及时的诊疗服务D．以上均是

A．危急值信息，可供临床医生对生命处于危险边缘状态的患者采取及时、有效的治疗，避免患者意外发生，出现严重后果

B．危急值报告制度的制定与实施，能有效增强医技工作人员的主动性和责任心，提高医技工作人员的理论水平，增强医技人员主动参与临床诊断的服务意识，促进临床、医技之间的有效沟通与合作

C．医技科室及时准确的检查及报告可为临床医生的诊断和治疗提供可靠依据，能更好地为患者提供安全、有效、及时的诊疗服务

D．以上都是

A.健康教育是一种治疗方法

B.健康教育可以促进医疗服务过程中的各种人际关系

C.健康教育可以增强护理人员的专业素质

D.健康教育可以改善医院管理

E.健康教育可以提高社会经济效益