新产品开发项目的()是指这种项目必须建立在对顾客和技术了解的基础之上，并且企业管理、开发、营销及顾客等都要渗入这种项目

A.水平多样化战略

B.垂直多样化战略

C.同心多样化战略

D.综合多样化战略

A.指交货周期短于合理生产周期，备货订单及无预测的产品订单

B.指顾客有特殊技术要求和新产品开发的订单及样品订单

C.指未建立BOM需要借BOM的客户订单

D.指批量生产、质量稳定，并且在滚动销售预测内的产品订单

A.顾客回访工作是指客服人员在产品售出后顾客签收后，对顾客的使用情况予以了解

B.是对顾客的一种尊重和关心，对服务的监督有个很好的反馈

C.是维护顾客关系的重要手段和方法之一，具体体现了欧亚达的优质服务，并且可以有效达到积累沉淀老顾客，建立稳固的客源的营销目的

A.市场导向

B.顾客导向

C.利益导向

D.产品导向

A.建立顾客忠诚度

B.提升商品价格

C.品牌开发

D.增加企业指数

A．科研管理部门编制设计和开发全过程计划（应包含评审点、验证点、确认点的设置），并根据项目的实际进展情况，编制项目年度研制工作计划或阶段工作计划。研制计划中应明确各相关单位的职责和权限B．项目研制的总体策划结果清晰、明确，各项目负责人可根据项目研制的总体策划结果组织开展工作，不需要编制本项目组的《设计和开发策划书》C．策划应按规定进行审批，必要时予以更新，更新时要履行相关审批手续D．需顾客审/会签的技术文件，根据具体项目，由科研管理部门与顾客沟通后明确

A.赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单

B.家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差。学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼

C.刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货

D.某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁

A.要做好总部维护好客情、门店做好动销、消费者有活动支持

B.产品上柜后总部由重视到不关注我们的产品、是因为我们没有做好产品上柜后的担心

C.日常拜访门店时想到去哪一家就去哪一家、没有目标和目的

D.去门店是要嘴甜眼快、门店忙碌时帮忙上货或接待顾客、建立客情

E.连锁开发前要提前做好准备，如做好竞品信息调研、了解连锁采购的爱好及连锁的执行力等等

A.组织

B.顾客

C.组织或其顾客

D.组织和其顾客