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[多选题]

集团集中性能管理KQI工单运营规范中，基于数据挖掘的KQI-KPI关联定界法，关联软硬采数据对无线侧问题进一步精确定位，建议数据挖掘应用方法有（)。

A.NaiveBayes朴素贝叶斯算法

B.Pearson趋势关联分析+K-means自学习聚类

C.基于PNN的神经网络算法

D.k均值聚类算法

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发布时间：2022-07-09
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更多“集团集中性能管理KQI工单运营规范中，基于数据挖掘的KQI-KPI关联定界法，关联软硬采数据对无线侧问题进一步精确定位，建议数据挖掘应用方法有()。”相关的问题

第1题

性能管理平台开展KQI工单运营时，应对质差问题采用（)规则，避免无效性能问题派发。

A.精选样本

B.纵向环比

C.横向同比

D.排除偶发

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第2题

（)要求企业实施全面预算管理制度、明确各责任单位在预算管理中的职责权限，规范预算的编制、审定、下达和执行程序。强化预算约束。

A.预算控制

B.运营分析控制

C.财产保护控制

D.绩效考评控制

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第3题

以下哪一项指标不是集团要求各省集中性能平台应用中必须包含的指标。（)

A.MOS2.0以上占比

B.RTP上行丢包率VOLTE呼叫成功率

C.MOS3.0以上占比

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第4题

以下哪些属于中台运营支撑经理业务中台岗位考核项（)。

A.中台订单处理及时率

B.订单处理任务完成率

C.异常工单调度处理及时率

D.管理工单处理逆向评价

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第5题

根据集团下发的《中国移动网络代维质量规范》（2019版)中要求传输线路代维任务工单月度处理合格率应≥（)%。

A.98

B.97

C.96

D.99

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第6题

商家VC系统中，哪一个模块可以对抽检的服务单进行查看？（)

A.服务单管理

B.新运营监控

C.售后人员管理

D.奖惩情况

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第7题

IMS电话的电话密码应在宽带综合管理平台工单信息中（)里查看。

A.产品信息

B.用户资料

C.光猫信息

D.工单轨迹

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块，包括()等功能。

A.工单登记

B.人员管理

C.工单处理

D.部门管理

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第9题

中国电信集团转型3.0战略三化包括（)。

A.运营智慧化

B.管理精细化

C.业务生态化

D.网络智能化

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第10题

集团总部集中采购模式下,由（)填报需求计划。

A.采购牵头单位

B.二级单位

C.项目部

D.集团采购管理部

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第11题

客服中心后台设置投诉集中处理机构，可按照（)、（)、（)等业务线条分设不同专业技能组，承担对所有投诉工单的集中处理。

A.基础通信

B.自有业务

C.资费计费

D.账单计费

E.话费争议

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