绩效目标设定主要针对的是员工个人的实际情况，无需考虑他人职责。（)

A.绩效标准是员工可达到的标准

B.绩效标准是基于工作的，绩效目标是针对企业的

C.绩效目标是在绩效计划阶段设定的，绩效标准是在随后的制定绩效指标阶段设定的

D.年销售额达到100～120万元是绩效标准

这家酒业公司怎么了

不久前，为最大限度节约成本，增加利润，金帝酒业公司决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。事实上，他们在此之前为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难及时完成交货计划。因此，销售部总是抱怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者决定为所有部门和员工建立一个目标设定流程。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门存在的问题。客户满意度下降，利润也在急剧下滑。

[教学功能]

该案例主要涉及计划职能中的目标与目标管理，可在讲授计划职能中目标管理时使用。

案例分析关键词：目标、目标管理

[问题]

本案例的问题可能出在哪里？为什么设定目标(并与工资挂钩)反而导致了矛盾加剧和利润下降？

A.针对员工的需要设置报酬和奖励措施

B.给员工创造良好的工作条件，增强其达到目标的信心

C.建立报酬与个人绩效挂钩制度，提高员工的工作热情

D.提高他们对其完成组织目标后达到个人目标的期望值

A.使企业盈利

B.吸引和留住核心员工

C.激发员工创造更高绩效

D.使员工能力不断得到开发

E.实现组织目标和员工个人发展目标协调

A.目标设定—绩效评价—过程辅导—绩效反馈与应用

B.目标设定—过程辅导—绩效评价—绩效反馈与应用

C.目标设定—绩效评价—绩效反馈与应用—过程辅导

D.绩效评价—目标设定—过程辅导——绩效反馈与应用

A.带星号的内容为必填项

B.上上级驳回目标后流程将直接回到员工目标设定的步骤

C.业绩目标设定的权重和要满足100%

D.注意保持绩效评定的等级与核算的分数的一致性

A.严厉批评与绩效改进

B.正面激励技术

C.共同设定绩效目标

D.员工参与

A.报酬

B.鼓励

C.奖励

D.调薪

A.组织者

B.评估者

C.被评估者

D.监督者