呼叫中心接听系统，在会话结束后应及时发起评价，评价发起率指标值是（)。

A.客户经理在合同到期前，发起续签合同流程，签订合同后，将合同发给市方案解决中心，否则将进行资源释放

B.客户经理在合同到期后，发起续签合同流程，将纸质版的盖章合同发给市方案解决中心，否则将进行资源释放

C.不做任何操作

A.帮助患者寻找随身携带的哮喘治疗用药，及时使用

B.让患者平卧休息

C.哮喘患者多反复发作，所以不必惊慌，不用急救

D.在鲜花店购物时哮喘发作，应呼叫“120”，在店内休息等待医护人员到来

A.核心网的TA-LA对应表定义错误

B.邻区规划问题导致添加的4G-2G邻区大部分为跨LAC邻区

C.SGS口发生故障

D.UE在TA边界起呼

动火工作必须有监护人。()应熟悉设备系统、防火要求及消防方法，其职责是：①检查防火措施的可靠性，并监督执行;②在出现不安全情况时，有权制止动火;③东或工作结束后检查现场，做到不遗留任何火源。动火工作进行时，()必须始终在场。

以下关于客户关系管理系统的叙述，正确的是（）

A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合

B.客户关系管理系统就是整合客户信息

C.客户关系管理系统就是购买应用软件

D.客户关系管理系统就是呼叫中心

A.0.03

B.0.04

C.0.05

D.0.06

A.申诉入口:[商家中心]-[客户服务]-[申诉中心]-[赔付申诉]

B.申诉发起时间:3天

C.申诉次数:2次

D.申诉提交前，可点击预判来预知申诉结果,根据[预判]结果，有效申诉