供电企业处理供电故障因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户做出解释。（)

供电企业提供24小时电力故障报修，抢修人员在规定时限内赶到现场抢修故障。抢修时限为：城区范围（)，农村地区（)，特殊边远山区（)。

A.抢修组织网络

B.抢修人员通信联络方式

C.抢修线路图(交通工具的配置)

D.抢修工具、材料、机具的配备和保管

E.典型故障查找处理方法等

A、以变压器或总电柜是否有电为先，如没电显示，找供电局或物业，按外部停电处理流程解决

B、如变压器指示灯亮，总电跳闸，说明内部线路故障，先关闭各分支回路，合上总闸，再开可分闸

C、外部线路无法接入时，找当地运营商解决

D、当合上某分闸出现合不上，甚至跳总闸，则为此支路故障，其余回路可先恢复供电，检修故障回路的电缆线，用电设施等，检测是否存在短路或漏电，排除故障，恢复供电