宴会席间效劳如有顾客突感身体不适,应立即请医务室协助并向领导汇报。() - 项学堂问答

第1题

中餐宴会的座次安排必须符合礼仪规格，尊重（），便于席间服务。

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第2题

晨检时，需要检查（)。

A.幼儿身体是否有伤痕，如有要及时记录

B.幼儿着装口袋是否有危险物品

C.早餐是否吃够

D.幼儿身体有无不适

E.不用检查

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第3题

灭火救援中本人及队友受伤或身体不适应立即向指挥员报告，同时采取相应处置措施，排除或避开险情，停止作业或撤离现场，实施现场急救或送医治疗，严禁隐瞒不报。（)

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第4题

为避免溺水，如何加强对儿童的看护和监管？（)

A.儿童游泳时，要有成人带领或有组织的进行，不要单独下水

B.游泳的场所，最好是管理规范的游泳池，不提倡在天然水域游泳，下雨时不宜在室外游泳

C.下水前，应认真做准备活动，以免下水后发生肌肉痉挛等问题

D.水中活动时，要避免打闹、跳水等危险行为，如有不适应立即呼救

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第5题

有顾客购买铁皮石斛，服用后身体不适。如果你来接待，怎么办?()

A、可以确定顾客是阳虚体质的人，根据他的情况，可以让他暂时停止服用石斛

B、给他配一点补阳的药物：如生晒参片，枸杞子等泡水喝，症状自然就会缓解，等身体体质恢复后，再配一些补阳药物与石斛一起服用

C、询问服用方法，问问有没有服用其他药物进行分析

D、不理他

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第6题

靠得住的效劳能够为企业带来更高的利润，达到提升外部行销成效和增加内部生产和效率的成效。①让目前的顾客取得更多的光顾②增加正面的口碑成效③有机遇收取更高的价钱④降低重做效劳的本钱⑤更高的员工士气⑥降低员工的流动率。上述六条中是由于靠得住效劳而外树形象的是（）。

A.②④⑥

B.①③⑤

C.①②③

D.④⑤⑥

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第7题

在①感观的②人员的③人际的④程序的⑤品牌的⑥资讯的⑦环境的⑧财务的⑨可提供的⑩效劳的中，属于顾客价值套装七大要素的是（）。

A.③④⑤⑥⑦⑧⑩

B.①③④⑥⑦⑧⑨

C.①②⑤⑥⑦⑧⑩

D.②③④⑥⑦⑨⑩

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第8题

某患者在输液过程中，突感胸部不适，随即出现呼吸困难和严重紫绀，处理措施是（）

A.立即左侧卧位，并保持头低足高位

B.立即端坐卧位

C.立刻停止输液

D.立即遵医嘱应用强心剂

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第9题

顾客进行宴会电话预订时宴会部预订员必须在铃响四声之内接起，敬语问候。（)

此题为判断题(对，错)。

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第10题

任何药物都有不良反应，用药过程中如有不适要忍耐。（)

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第11题

宴会菜肴设计涉及内容很广泛,需要考虑的因素很多,但其核心就是以顾客的需求为中心,尽最大努力（)。

A.获取利益

B.获得成功

C.满足企业需要

D.满足顾客需要

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宴会席间效劳如有顾客突感身体不适，应立即请医务室协助并向领导汇报。（)