对于非机场责任原因的旅客伤害，如旅客要求陪同，现场督查员应立即前往。（)

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号)规定，旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的，应当通知有关管理单位，被通知单位接到通知后，应当按要求在（)日内提交有关证据材料。

某个时期内，某航空公司飞机误点共发生200次，其中因机械故障92次，空管调度原因72次，天气原因24次，机场管理原因8次，旅客及机组原因4次。 请完成： 1、使用帕累托分析图来提升航空公司服务质量 2、使用鱼骨图来描述因果逻辑关系

持有效客票的乘客A在列车停靠站台后沿步梯下车，此时列车突然启动，致使其落入列车和站台间的夹缝。正在站台上

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的（)、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，客运记录应载明日期、车次，旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址，车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位，（)，处理简况，以及证据材料清单等内容。

发生旅客及行包事故，有关单位都应认真分析原因，吸取教训，有责任的应主动承担责任，不得推卸责任。（)

对（)责任原因漏运、错运的行李中发现民航禁限运输物品的，通知公共航空运输企业处理。

对于旅客而言，没有必要具备如防晕船、防晒、防中暑、防偷盗、心肺复苏、止血等一定的海上安全知识与技能。（)

电子客票行程单可用作旅客报销凭证，也可以作为通过机场安检以及登机的凭证。（)

下列公众属于稳定公众的有（）。

旅客可到深圳地区深航直属售票柜台（不含机场柜台)开具离站时间证明。（)