题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
商品质量价格投诉处理需要注意的事项有哪些()
A、快速处理原则和实施要求
B、管理人员在判断是否属质量问题时，不能让顾客与供应商直接沟通
C、管理人员在30分钟内不能处理的要立即请示商场总经理，进行特殊处理或请顾客回家等候。不能因处理时间过长，增加顾客不满情绪，产生“推拖”感
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B、管理人员在判断是否属质量问题时，不能让顾客与供应商直接沟通
C、管理人员在30分钟内不能处理的要立即请示商场总经理，进行特殊处理或请顾客回家等候。不能因处理时间过长，增加顾客不满情绪，产生“推拖”感
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第7题
A.十
B.十五
C.二十
D.三十
第8题
A.应结合临床实际过程中遇到的问题来立题
B.主题要明确、具体、有针对性
C.阅读文献应能反映所选主题的最新研究成果
D.收集的文献应具有较广泛的代表性
E.对阅读文献所得到的结论应客观
第11题
A.自营任务单提交后，后台客服经理回复时间是24小时
B.自营任务单和仲裁单后台回复时间均是24小时
C.仲裁单提交后，后台客服经理回复时间为48小时
D.售后问题有图片，在提交投诉单时候均需要进行图片上传
E.自营任务单承诺顾客反馈客服经理处理需要在0.5小时内创建并提交任务单
