为提高客户服务质量，部分（)可上门办理开销户业务。

A.在特殊情况下，可以先为客户开立人民币单位结算账户，后进行上门核实

B.单位预留印鉴卡可以由公司业务经营部门在上门核实时一并带回

C.基层营业机构分管营销的业务负责人可以为客户代办开销户手续

D.验资期间，验资户不得对外支付

A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

A.挂失申请书上需加盖单位公章及法定代表人(单位负责人)章。

B.派专人上门核实后，即可补开新证实书。

C.客户应出具单位公函。

D.派专人上门核实其真实性，核实人在“申请书”上注明情况并加盖名章。

A.客户进行外汇宝解约，应持借记卡(理财卡)和开卡时使用的有效证件到我行指定外汇宝业务网点办理。

B.应将其客户号下所有未成交的委托交易进行撤单，否则，我行不予办理解约。

C.解约后，同一客户号下所有借记卡(理财卡)均不可办理外汇宝业务。

D.解约后，该借记卡不可办理外汇宝业务，但同一客户号下其他借记卡可继续办理外汇宝业务。

A.客户评级

B.提出授信

C.查看押品

D.办理签字

A.提升企业形象

B.提高服务质量

C.增加企业成本

D.提升客户价值

A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容

B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味

C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解

D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满