在企业培训过程中，()是设计培训项目、建立评估模型的基础。

A.产品概念的开发

B.商业分析

C.新服务的开发

A.关注集团OA公文，掌握集团及城市公司下发的最新标准，并及时获取

B.对项目品质进行自查，形成记录；反馈实施过程中的需求、建议和意见

C.组织项目员工进行培训，制定标准化提升方案并实施

D.参照集团下发的标准文件，组织项目主管根据项目实际对标准内容进行项目内部转化，完善本项目的服务标准及作业记录

A.因材施教原则

B.激励性原则

C.导向性原则

D.职业发展性原则

A.正式评估

B.非正式评估

C.建设性评估

D.总结性评估

A.笔试法

B.问卷调查法

C.工作绩效考核法

D.工作态度调查表

A.EAP管理

B.契约式管理

C.海豚式管理

D.客户化管理

A.EAP管理

B.客户化管理

C.海豚式管理

D.契约式管理

A.合作沟通—上品—培训—活动执行

B.客户拜访—合作沟通—上品—培训—活动执行

C.上品—专业导入—任务分解—建群

D.上品—专业导入—活动执行