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[判断题]
网格团队考核指标以业务发展为中心,包含家庭市场新增拓展与维系、政企市场新增拓展与维系、客户服务提升三个方面。()
答案
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第1题
A.考核按照价值导向,原则上政企考核(不含服务)权重不低于50%
B.对于商务楼宇、工业园区等政企客户较为集中的网格,要提升政企业务的考核权重
C.对于农村、住宅小区为主的网格,要充分体现对个人、家庭的业务考核
D.网格考核要差异化、个性化,避免一刀切
第6题
A.超区件、特殊区域剔除不考核
B.当日签收率=当日24点前(正常签收票数+入库未出库票数+问题件票数)/末端中心当日发出总量
C.若某网点当日签收率为75%,则新KPI该项指标得分为0
D.当日签收率=当日签收量/当日派件量
第7题
第9题
A.绩效指标应该保持稳定,不应随环境的变化而变化
B.绩效指标应确保可以综合反映被考核者的工作全貌
C.考核的指标在同一个层次上应该相互独立,没有交叉
D.绩效指标制定过程要让公务员充分参与制定,以得到他们的支持、理解和合作