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收银在结账中的注意事项有哪些()
A.唱收唱付
B.核对账单
C.使用敬语
D.礼貌送客
E.准确快速为顾客结账
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E、准确快速为顾客结账
A.唱收唱付
B.核对账单
C.使用敬语
D.礼貌送客
E.准确快速为顾客结账
E、准确快速为顾客结账
第1题
A.必须穿工装,戴工牌,穿工鞋/深色鞋
B.上班期间不允许带电话和私人现金
C.不能给亲戚或朋友结账
D.不允许在机台清点钱款及记账
E.顾客明确不要的收银小票及银联卡单要撕毁扔掉
F.不允许擅自离岗,有事可及时联系外场
第9题
A.结账中发现商品异常情况,第一时间向顾客致歉并取得顾客谅解
B.及时告知值班主管通知相关部门查找原因维修,并传达给每一位员工
C.结合卖场排查所有商品是否存在类似问题,提前标识售价,方便收银台正常结账
D.结账时此类商品需登记收银员工号、商品条码、名称、单价,收银员各自留档备份后使用食品码(420420016)为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)
第11题
A.酒店实行账钱分离,不许一人既管账又管钱,如果遇上熟人,可以适当给熟人一定的折扣
B.负责收银和结账工作的员工,工作中一旦出现经济损失,都需要自己负责
C.由于责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况,收银员应承担相应的经济损失
D.客人结账时一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位,客人10元以下的零钱不用找,直接以小费的形式收取