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（请给出正确答案）
A.您家里全是黄金首饰，其实我建议您可以看看我们家新到的白金款式，买不买都没关系，可以先了解一下，我等会儿可以帮您试戴对比一下
B.黄金那么丑，戴什么黄金，我们有新到的钻石可好看了
C.看来您很喜欢黄金呀！其实您的肤色偏白，更适合戴白金的首饰，刚好我们新到了几款白金镶钻的款式，我让同事帮您拿来试试，买不买都没关系的
D.您好土呀，家里都是黄金，您看看现在年轻人谁还戴黄金呢，都是白金镶钻的
答案
C、看来您很喜欢黄金呀！其实您的肤色偏白，更适合戴白金的首饰，刚好我们新到了几款白金镶钻的款式，我让同事帮您拿来试试，买不买都没关系的
解析：您家里全是黄金首饰其实我建议您可以看看我们家新到的白金款式买不买都没关系可以先了解一下我等会儿可以帮您试戴对比一下看来您很喜欢黄金呀！其实您的肤色偏白更适合戴白金的首饰刚好我们新到了几款白金镶钻的款式我让同事帮您拿来试试买不买都没关系的
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第1题
第2题
A.告知买家，客服只负责自己的店铺，其他渠道暂时不是很清楚，建议您拿去退了，拍我们就家的
B.告知买家肯定是假货，只有我们家店铺才是正品
C.告知买家，客服只负责自己的店铺，其他渠道暂时不是很清楚，我们售后很全面购买可以完全放心
D.直接咨询带教如何解决，带教不回复我就不回复买家
第3题
第4题
A.和顾客说：我收益，我分享，我们家的产品真的很好
B.在大群说：老师！！！我该怎么办呀
C.和顾客说：我只知道买卖不成仁义在，您都还没说您感不感兴趣，我可不敢广告骚扰您！所以，真诚的问您是最好的
第6题
A.停顿1分钟左右，我们可以递给她一个小篮子：小姐，给您一个篮子，如果有喜欢的可以自己放在里面
B.主动递上篮子：好的，如果您有喜欢的产品可以叫我，我帮你拿产品
C.保持一定的距离和角度
第7题
第8题
A.客户:亲我们家只有老年人在家地址是楼的麻烦和快递小哥说下或者在箱子上帮忙写上不要放在快递柜和菜岛驿站，直接送上门家里是有人的。有服:亲不好意思我们这边备注派送员般都不会留意仓库包裘比较多让打包员写 在箱子上也不大好操作我也特别能理解您的心情我可以在您的地址上特别标注下这样快递小哥大概奉会留意到但 是有服这边不敢保证快递员定按咱们的要求来配送的还望亲可以理解。
B.客户:能不能今天安排发货我们家孩子马上开学了，着急用教材,今天能帮忙安排下吗?客服:您好，咱们家是16:30点 前的订单可以当天安排，现在快递车已经走了，仓库也已经准备要下班了如果是顺丰的话现在下单还可以来收件，考虑到亲比较着急需要补-下运费差价发一下顺丰快递吗?我让仓库小哥稍等您几分钟。
C.客户:喜服在吗?衣服我很喜欢看下我已拍下的订单304元能不能帮我摸个零呢?有服:亲爱的这边刚核实了您 的订单是已经使用了咱们家的优惠券现在是活动期间优惠力度也是比较大的实在是申请不到优惠了，天猫古播也是不支持改价的小喜服这边帮您申请到 一个小礼物已经备注您的订单了:或者是亲看下我们的热销款式还有没有喜欢的 可以漫下单满320元可以使用25元的优惠券优惠券是全店通用的。
D.客户:亲麻烦您帮我备注一下我这边不要的达快递因为这边的代理点已经倒闭了，麻烦您啦客服:好的亲这边没有看到您的订单等下您提交订了单可以提醒喜服精您备注小喜服这边也开干启新订单提示避免漏掉给您造成不必要的损失请您不要忘记下单后联系我或者您在提交订的时候也可以自己写一下备注哦。
第9题
第10题
A.赏味达人，咱们家的商品都是日常休闲零食呢，暂时没有特殊功效哈~不过咱们家的商品都是精心挑选材料制作而成，美味又健康呢
B.赏味达人~这款产品补血效果是非常好的哦~您值得一试呢
C.不清楚的，具体可以问医生
D.建议您百度一下哦
