首页 > 成人高考

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

“阳光业扩”服务工作方案（）国网客服中心、省公司分别完成手机APP线上办电和移动作业终端现场作业功能完善及部署应用

A.2020年3月底前

B.2020年6月底前

C.2019年12月底前

D.2020年12月底前

答案

A、2020年3月底前

发布时间：2023-02-17

更多““阳光业扩”服务工作方案（）国网客服中心、省公司分别完成手机APP线上办电和移动作业终端现场作业功能完善及部署应用”相关的问题

第1题

根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访，了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中，高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后（）个工作日内分别开展回访。

A.5

B.7

C.10

D.15

点击查看答案

第2题

国网客服中心负责业扩报装服务质量电话回访及分析工作，并提出改进意见（）

点击查看答案

第3题

国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作，减容、暂停、分布式电源项目新装、低压业扩报装业务，在业务办理环节归档后（）内开展一次回访。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.9个工作日

点击查看答案

第4题

“阳光业扩”服务工作方案：对（）客户，实行勘查设计一体化作业，应用移动作业终端自动生成供电方案并现场答复

A.400伏以下低压

B.200伏以上高压

C.300伏以上高压

D.600伏以下低压

点击查看答案

第5题

“阳光业扩”服务工作方案（），在省级政府支持下实现供电企业通过政务平台获取客户办电证照信息，并具备占掘路等行政审批线上办理条件

A.2020年12月底前

B.2019年12月底前

C.200年12月底前

D.2020年6月底前

点击查看答案

第6题

依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，()是公司配网故障抢修指挥的归口管理部门。

A.国网运检部

B.国网营销部

C.国网客服中心

D.国调中心

点击查看答案

第7题

依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，()投诉业务处理意见需经省公司相关部门审核后反馈国网营销部和国网客服中心。

A.重大

B.紧急

C.一般

D.特殊

点击查看答案

第8题

()类催办业务，在途未超时限且办理周期未过半的工单由国网客服中心向客户解释;办理周期过半的工单由国网客服中心向各省客服中心派发催办工单。

A.故障报修

B.表扬

C.咨询

D.服务申请

点击查看答案

第9题

国网客服中心负责对能效公共服务的客户服务满意度跟踪、回访，组织市县公司落实能效公共服务质量整改要求，持续提升服务水平。（）

点击查看答案

第10题

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，钟内派发工单。省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（）内处理、答复客户并审核、反馈处理意见

A.9个工作日

B.9天

C.8个工作日

D.8天

点击查看答案

第11题

国网客服中心建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议，回访率应达到（)%。

A.99

B.99.9

C.99.99

D.100

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题明细

联系客服

购买搜题卡

考试指南全部 >

消防设施操作员可以从事哪些职业？中级消防设施操作员和初级的区别及职责解析消防设施操作员初级证的作用初级消防设施操作员考试内容及要求初级消防员证书的作用及重要性消防设施操作员的起源及发展消防设施操作员等级消防设施操作员证书难考吗？学生家长必读！初级消防员和中级消防员的区别及培训要求消防设施操作员初级实操考什么？学生家长必读！

下载APP

关注公众号

TOP