题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下面是对《普通住宅小区物业管理服务等级标准》二级标准的基本要求的描述，正确的是()。
A.管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书
B.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
C.管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
D.公示12小时服务电话
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（请给出正确答案）
A.管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书
B.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
C.管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
D.公示12小时服务电话
答案
更多“下面是对《普通住宅小区物业管理服务等级标准》二级标准的基本要求的描述，正确的是()。”相关的问题
第1题
A.服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确
B.承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全
C.50%的管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书
D.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
第9题
第10题
A.参照标准
B.参考依据
C.实施办法
D.规范意见
