消费者小A买了一件衣服,3天都没有显示物流信息,如果你是商家客服,你应该采取以下哪些做法?
A.表示歉意并安抚小A
B.打电话给物流公司查询
C.咨询仓库该商品是否真实发出
D.联系消费者让其再等几天
A.表示歉意并安抚小A
B.打电话给物流公司查询
C.咨询仓库该商品是否真实发出
D.联系消费者让其再等几天
第1题
A.某小区指出"旧物置换”服务,业主可将家中不用的物品放到门卫室,与其他业主置换
B.大学生小李以2000元的价格在网上拍卖了自己的旧笔记本电脑,没想到对象竟然是自己的同班同学小方
C.没到毕业季,学校广场上的跳蚤市场都异常火爆,"甩卖“的学长学姐和"淘宝”的学弟学妹都各取所需,满载而归
D.小梅逛街时在某品牌服装专卖店相中了一款风衣,便记下衣服吊牌上的信息,回来后在该品牌的官方网站上买了一件,省了不少钱。
第2题
A.交换媒介、计价单位
B.计价单位、交换媒介
C.财富储藏、计价单位
D.交换媒介、财富储藏
第3题
A.8.8元
B.12元
C.6.6元
D.10元
第5题
A.王大妈去菜市场买菜,看到卖衣服的姑娘身上穿了一件大红色棉袄显得朝气蓬勃,于是决定买一件一样的
B.王小姐家里的厕纸用完了,于是去超市再买一些
C.小丽特别喜欢蝴蝶,昨晚在商场看到一套印有蝴蝶的蜡烛,于是喜不自胜马上买下来
D.李先生所在的小区电压很不稳定,影响了各种电器的使用寿命,李先生于是买了一个稳压器
第6题
A.牛奶
B.面包
C.衣服
D.红茶
E.水果
第7题
A.直接告知小雪拒签,这边会给小雪补发
B.小A应告知小雪拆包验收,看下衣服有无问题,没有问题可以签收,并做出相关安抚
C.让小雪直接签收,订单上申请了全额仅退款,这样小雪不会吃亏
D.小A应请求小雪第一时间拍照给自己查看问题,确认问题是否属实以及责任方,再给出解决方案
第10题
A.同意消费者的请求,因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票
B.同意消费者的请求,但是不能收取任何快递费用
C.拒绝消费者的请求,因为店铺不提供发票
D.拒绝消费者的请求,因为发票只能在收到货后3天之内索取