题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户关系工作分为弥补型客户关系和建设型客户关系,下面选项中,()属于弥补型客户关系
A.一站式悦心服务
B.客户风险管控
C.客户投诉处理
D.社区体验营造
E.缺陷反馈
F.客户的价值挖掘
答案
客户风险管控客户投诉处理缺陷反馈
A.一站式悦心服务
B.客户风险管控
C.客户投诉处理
D.社区体验营造
E.缺陷反馈
F.客户的价值挖掘
客户风险管控客户投诉处理缺陷反馈
第3题
B.我们和客户之间是一种简单的工作关系,客户能够比较客观公正的对于我们的产品和服务做出相应的评价,但是如果存在竞争对手,而竞争对手与客户的关系不是普通的公正关系时,这个优势就不复存在
C.是一种最牢靠和稳固的客户关系
D.人际关系最为简单